TOPE TV
Política de Privacidade
Esta página explica quais dados pessoais a TOPE TV trata, para quê, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Responsável pelo tratamento: TOPE TV, pelo contato contato@topetv.com.br.
Quais dados tratamos
- Identificação e contato: número de telefone e nome.
- Serviço contratado: usuário e senha de acesso, servidor, plano e vencimento.
- Pagamentos: valor, situação e registro das cobranças Pix. O pagamento é feito no seu banco, e não guardamos nome, CPF, chave Pix nem dados bancários de quem paga.
- Atendimento: registros das renovações e das mensagens de atendimento.
- Segurança: endereço IP e dados técnicos do aparelho, usados na verificação contra robôs, e o registro das tentativas de acesso.
- Contato por e-mail: os dados que você decidir informar na mensagem.
Para que usamos
- Identificar você no Portal do Cliente e na Renovação, inclusive enviando o código de acesso por SMS.
- Mostrar seus acessos e planos, e gerar, conferir e aplicar as renovações.
- Prestar suporte e responder às suas solicitações.
- Proteger o serviço contra fraude e uso indevido, e manter cópias de segurança.
- Cumprir obrigações legais.
Usamos esses dados para executar o serviço que você contratou, cumprir obrigações legais e atender ao legítimo interesse de manter o serviço seguro.
Com quem compartilhamos
Somente com os fornecedores necessários para o serviço funcionar:
- Supabase: banco de dados e funções do sistema.
- Woovi (OpenPix): cobranças Pix.
- Comtele: envio de SMS.
- Cloudflare: verificação contra robôs.
- Sistemas de gestão e fornecedores de acesso (Rocket, Sigma e UniTV): cadastro e renovação do serviço.
- Hostinger, Vercel e GitHub: hospedagem do site e do painel interno, e guarda das cópias de segurança, que são criptografadas.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil.
Por quanto tempo guardamos
Os dados ficam guardados enquanto forem necessários para o serviço, para resolver eventuais questões e para cumprir obrigações legais. Não há exclusão automática por prazo: você pode pedir a exclusão pelo contato abaixo. O login por SMS vale por até 90 dias. As cópias de segurança são substituídas automaticamente e não ficam guardadas por mais de 30 dias.
Cookies e dados no aparelho
O Portal guarda o seu login no próprio navegador ou aplicativo, para você não precisar entrar a cada acesso; o botão Sair apaga esse login do aparelho. A verificação da Cloudflare pode usar recursos próprios para confirmar que o acesso não é de um robô.
Seus direitos
Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso aos seus dados, a correção, a exclusão quando cabível e informações sobre o compartilhamento, além de reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para isso, escreva para contato@topetv.com.br. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal.
Uso do site
As páginas institucionais deste site — a página inicial, Aplicativos e Tutoriais — podem ser consultadas sem cadastro e não têm formulários que solicitem dados pessoais.
Aplicativos de terceiros e links externos
Este site pode disponibilizar links para download de aplicativos de terceiros, vídeos tutoriais e páginas externas. Esses recursos têm a finalidade de fornecer informações e orientações de instalação e utilização.
Ao acessar sites externos ou instalar aplicativos de terceiros, o usuário poderá estar sujeito às políticas de privacidade, permissões e condições de uso dos respectivos fornecedores. Recomendamos a leitura dessas condições antes de prosseguir.
A Tope TV não deve ser confundida com os desenvolvedores dos aplicativos disponibilizados. O tratamento de dados realizado por serviços de terceiros é regido pelas políticas dos próprios responsáveis.
A disponibilização desses recursos não constitui incentivo à pirataria nem autorização para violar direitos autorais ou outros direitos de terceiros.
Vídeos incorporados do YouTube
Os tutoriais podem utilizar vídeos incorporados do YouTube. Ao abrir uma página com tutoriais, as imagens de capa dos vídeos são carregadas dos servidores do YouTube; o player do vídeo só é carregado quando o visitante toca na capa.
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